一、在线补办适用条件
电信手机卡在线补办需满足以下基本条件：用户需持有有效身份证件、手机号码处于正常状态（非欠费停机）且已完成实名认证。若手机卡存在安全风险或账户存在异常，系统可能要求进行线下身份核验。
二、线上补办操作流程
通过中国电信官方渠道补办手机卡的标准流程：
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」服务模块
- 选择「补换卡」功能并验证服务密码
- 填写身份证信息与收件地址
- 完成人脸识别与视频认证
- 支付补卡费用并等待邮寄新卡
部分用户可通过「远程柜台」功能直接连接人工客服完成视频核验，实现更快捷的补卡操作。
三、线下营业厅补办方式
当无法进行线上操作时，可携带以下材料至电信营业厅办理：
- 机主本人身份证原件
- 近三个月通话记录（忘记服务密码时需提供）
- 异地补卡需支付10元服务费
四、补办注意事项
补办过程中需特别注意：新卡激活后原卡立即失效，建议及时解绑支付类应用。跨省补办可能需额外审核，邮寄周期通常为3-5个工作日。若账户存在未结清费用，需先完成缴费方可办理补卡。
电信手机卡丢失后可通过官方APP实现全流程线上补办，平均办理时长不超过15分钟。特殊情况下建议选择线下营业厅办理，确保及时恢复通信服务。
