一、线上办理流程
通过中国电信官方APP可完成异地补卡申请，具体操作步骤如下：
- 下载并登录“中国电信营业厅”APP，点击首页【查询办理】→【办理】→【补换卡】入口
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码，选择收货地址（需与手机号归属地同省）
- 完成人脸识别或视频验证（需出示身份证原件并与客服连线）
- 支付10元补卡费用（部分用户可减免），提交后等待客服审核
二、快递寄送与自提选择
根据使用场景选择配送方式：
- 快递寄送：京东物流2-3天送达，需签收时出示身份证原件
- 自提激活：可填写省内异地地址，委托他人代收后至营业厅激活
特殊说明：电信目前仅支持省内异地补卡，跨省需通过朋友转寄或线下营业厅办理
三、新卡激活全流程
收到新卡后需在48小时内完成激活：
- 线上激活：通过APP【新卡激活】模块，扫描SIM卡序列号并完成电子签名
- 快递员激活：签收时现场核验身份证原件，立即开通服务
- 营业厅激活：携带身份证至自助终端办理，耗时约5分钟
四、注意事项与时效说明
关键时间节点与服务限制：
- 审核时效：提交申请后12小时至3个工作日完成审核
- 邮寄时效：京东物流省内配送通常需1-2个工作日
- 激活限制：每年限2次免费补换卡，靓号用户需线下办理
建议优先选择上午提交申请，可缩短审核等待时间。若超过3个工作日未收到反馈，可通过电信APP在线客服或拨打10000转人工催办
