一、办理条件与准备材料
电信异地补卡需满足以下基本条件：
- 已完成实名认证的手机号码
- 原卡归属地支持跨省补换卡服务（部分省份仅限省内邮寄）
- 证件在有效期内且信息一致
需准备材料包括：身份证原件正反面照片、SIM卡服务密码（可选）、近期通话记录（线下办理可能需要）
二、线上申请流程详解
通过中国电信APP办理的完整流程：
- 下载最新版中国电信APP并登录（支持人脸识别登录）
- 在「查询办理」中选择「补换卡」功能
- 完成身份证上传与人脸核验（需保持网络畅通）
- 填写收货地址（建议使用归属地地址中转）
- 支付10元工本费（部分省份免费）
订单提交后，1-3个工作日内会收到京东物流的配送通知，新卡激活需再次登录APP完成视频认证
三、线下办理注意事项
需前往电信自营营业厅办理：
- 通过10000客服查询指定网点
- 携带身份证原件及辅助验证信息
- 非靓号用户可直接办理，靓号需特殊审批
异地补卡可能产生15-30元不等的服务费，具体以营业厅公示为准
四、常见问题处理
关键问题解决方案：
- 原卡无法接收短信：使用APP的「人脸登录」功能替代验证
- 跨省邮寄限制：可填写归属地地址后委托他人转寄
- 订单进度查询：APP内输入身份证号实时追踪
建议工作时间内联系在线客服催办，非紧急情况避免重复提交订单
