一、套餐资费模糊化宣传
电信尊贵卡在推广时普遍采用「低月租享大流量」的营销策略,实际使用中常出现月租自动升级现象。用户反馈显示,部分套餐首月仅需19元即可享受200G流量,但次月起月租自动上调至39元,且运营商未在合约中明确标注阶梯式收费规则。
- 某用户办理219元套餐后,发现实际月费包含摄像头租赁、云存储等隐性收费项
- 宽带升级活动未告知光猫设备押金,导致注销时产生意外扣费
二、合同期限的隐藏陷阱
运营商通过「套餐有效期」条款变相延长服务周期。典型案例显示,用户办理1年期宽带业务时被要求签订格式合同,实际合同条款中却包含「免费设备绑定自动续约2年」的附加条款。更存在宽带到期后未及时提醒,直接启动新合约周期的违规操作。
三、附加服务的强制绑定
消费者普遍遭遇非自愿增值服务绑定,具体表现为:
- 办理宽带时被强制开通副卡,两年间产生240元无效支出
- 路由器租赁费按设备型号收取,但未说明退还标准
- 摄像头套餐未经确认自动激活,月租费叠加在基础资费中
四、优惠活动的双重标准
运营商宣传的「免费升级」「特惠套餐」存在执行偏差。某消费者参与「套餐免费升档」活动后,发现原套餐已无法恢复,且优惠仅限首月有效。更存在注销服务时收取「当月违约金」的争议条款,即便在合约到期日办理注销仍需支付整月费用。
电信尊贵卡存在系统性消费陷阱,具体表现为宣传承诺与服务条款的严重背离。消费者需特别注意:①签约时要求提供完整纸质合同 ②定期核查消费明细 ③留存业务办理录音证据。遭遇侵权时可向工信部12300热线投诉维权。