一、注销前准备
在开始在线注销前,需确认账户无欠费且已解除所有绑定业务。准备好身份证正反面照片及银行账户信息(用于余额退还),建议提前完成话费余额转移。
二、官网注销流程
- 访问中国电信官网(www.189.cn)并登录账号
- 在「业务办理」中选择「号码管理」
- 点击「注销号码」并完成身份验证
三、手机APP注销
通过电信营业厅APP操作更便捷:
- 登录后进入「查询办理」模块
- 选择「办理」-「手机销户」功能
- 按提示上传身份验证视频
四、微信渠道注销
通过微信小程序可完成远程注销:
- 搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 使用邀请码进入视频认证环节
- 根据客服指引完成注销链接操作
建议优先选择手机APP或官网渠道完成自助注销,若遇特殊情况可通过工信部绿色通道提交申诉。所有操作需使用本机号码登录,注销后原号码将无法恢复使用。