一、合约状态确认
解除电信合约机绑定前，需通过中国电信APP查询合约剩余期限及违约金金额。若合约未到期，用户需根据剩余时长支付违约金。可通过以下步骤确认：
- 登录中国电信APP首页点击【全部】-【手机】-【业务办理】
- 拨打10000号客服热线人工查询
- 查看最近一期的电子账单说明
二、线上解绑流程
中国电信APP提供自助解绑服务，操作路径包含三个步骤：
- 进入【查询办理】-【基础业务】-【合约解除】页面
- 提交身份证正反面照片及手持证件照
- 完成电子签名确认解约声明
系统将在3个工作日内反馈审核结果，解绑成功后会收到短信通知。
三、线下解绑方式
需携带身份证原件前往归属地营业厅办理：
- 签署《终端设备解绑协议》
- 缴纳违约金（支持刷卡/移动支付）
- 领取业务受理回执单
异地用户可申请视频核验办理，需额外支付50元服务费。
四、违约金说明
强制解绑需支付的违约金包含两种计算方式：
- 基础计算：月最低消费×剩余合约月份
- 增值计算：终端补贴差价+套餐优惠折现
若对违约金金额有异议，可向工信部12300平台申诉，最高可申请减免40%违约金。
电信合约机解绑需根据合约状态选择对应方式，强制解约必然产生违约金。建议优先通过官方APP办理，产生争议时可向通信管理局申请仲裁。保留业务受理单可作为后续维权凭证。
