一、官方APP查询方法

通过中国电信APP可快速获取合约详情，具体操作流程如下：

1. 登录APP后点击底部【查询办理】进入服务页面
2. 选择【合约专区】或通过搜索框输入关键词定位入口
3. 在【我的协议】中查看生效日期、解约条款等详细信息

部分版本支持在首页直接查看套餐余量，点击流量查询模块可同步显示合约状态

二、网站与电话服务查询

通过官方网站查询需登录账号后完成以下步骤：

• 访问电信官网并进入个人中心
• 在【合约订单】页面查看电子协议文档

拨打10000客服热线时可选择：

1. 按语音提示转接人工服务
2. 提供身份证后四位验证身份
3. 获取合约期限、解约流程等语音答复

三、短信与线下渠道查询

短信查询操作指南：

• 编辑短信内容“CXXZ”发送至10001
• 部分地区需使用特定代码查询，建议提前咨询客服

线下营业厅查询需注意：

1. 携带本人身份证原件办理业务
2. 可要求打印纸质版合约条款

四、注意事项与建议

查询过程中需特别注意：

• 合约期未满解约需支付违约金，金额因套餐而异
• 不同渠道显示的套餐名称可能存在系统差异
• 推荐优先使用APP查询以获取实时数据