一、注销前准备事项

在进行线上注销前需完成以下准备：

1. 确认号码无欠费且合约套餐已到期，合约期内需先解约
2. 备份通讯录及重要短信
3. 解绑银行卡及各类APP的手机号绑定
4. 准备身份证原件及可接收验证码的手机

二、官方APP操作流程

通过中国电信APP办理的完整步骤：

• 登录APP后搜索栏输入”销户”进入自助销户模块
• 选择手机销户类型，验证短信验证码
• 上传身份证正反面及持证视频
• 选择余额退还方式（支付宝/银行卡）
• 电子签名确认后提交审核

三、微信公众号办理方式

部分地区支持的微信办理流程：

1. 关注”中国电信远程柜台”公众号
2. 发送特定代码获取销户链接
3. 视频通话验证身份后提交申请
4. 收到确认短信后完成注销

四、注意事项及后续处理

操作完成后需注意：

• 保持联系电话畅通，可能接听人工确认电话
• 退款将在次月7日前退回指定账户
• 原卡插入手机显示无信号即为注销成功
• 可通过APP「我的订单」查询办理进度