一、异常停机触发场景解析
电信号卡触发停机保护机制主要源于系统对异常使用行为的风险判定，包括但不限于以下场景：
- 新激活号码未完成二次实名补录或未满足初始验证条件（如未拨打电话、未使用流量）
- 频繁更换终端设备或跨地区使用未及时报备
- 通信行为异常（高频呼叫、诈骗特征通话）触发风控系统
- 静默卡状态持续超过90天（无通话、短信、流量记录）
二、实名核验流程操作指南
当收到停机短信通知时，用户需通过以下核验流程恢复服务：
- 通过本机网络访问短信中的认证链接（禁用WiFi连接）
- 上传身份证正反面照片，确保图像清晰无遮挡
- 完成动态人脸识别视频录制（需复述系统提示内容）
- 提交资料后等待系统自动审核（通常30分钟内完成）
特殊情况下需携带身份证原件至营业厅办理现场核验，异地用户可申请临时复机通道。
三、线上自助复机操作步骤
中国电信提供三种主流线上复机方式：
- 短信通道：点击停机通知短信内嵌链接，按步骤完成认证
- 微信公众号：关注“电话卡二次实名”完成资料提交
- 官方APP：登录中国电信APP，搜索“自助复机”功能模块
操作过程中需保持网络稳定，建议使用4G/5G移动数据，避免使用公共WiFi。
四、异常处理注意事项
为避免复机失败或二次停机，用户需特别注意：
- 确保上传证件信息与初始登记信息完全一致
- 复机后24小时内完成至少一次有效通话或流量使用
- 异地使用提前通过APP报备行程信息
- 长期未使用号码定期发送短信保持活跃状态
电信运营商通过动态核验机制强化通信安全防护，用户需及时响应系统验证要求并规范用卡行为。掌握标准化的复机流程与预防措施，可有效降低异常停机概率，保障通信服务连续性。
