一、问题定位与初步排查

当双卡设备出现主号未知时，首先需确认手机是否支持双电信卡模式。部分机型仅支持”双卡双待单通”设计，建议通过以下步骤排查：

• 重启设备观察信号恢复情况
• 单独测试每张SIM卡在不同卡槽的表现
• 检查手机系统版本是否为最新

二、双卡硬件兼容性检测

硬件兼容性问题可能导致主副卡识别异常，建议按序排查：

1. 清洁SIM卡金属触点后重新插拔
2. 交叉测试两张卡在不同卡槽的识别状态
3. 使用其他设备验证SIM卡有效性

若发现卡槽接触不良，建议使用专业清洁工具处理，避免酒精棉片造成氧化

三、系统功能设置优化

通过系统设置可解决80%以上的识别问题：

• 在双卡管理中开启”商务模式”标签
• 强制开启VoLTE高清通话功能
  1. 安卓设备输入*#*#86583#*#*解除运营商限制
  2. 在移动网络设置中启用双卡VoLTE开关
• 切换主副卡数据优先级

四、运营商服务对接

当本地设置无效时，需联系运营商进行以下操作：

建议按照”硬件检测→系统设置→运营商服务”的优先级逐步排查。对于2023年后上市的支持双通5G机型，配合VoLTE功能通常可完美解决双卡识别问题。若问题持续存在，建议携带设备至品牌售后中心进行射频模块检测