一、线上销户前置条件

办理线上销户需满足以下基本要求：

1. 账户无欠费且套餐不在合约期内，合约用户需提前解约
2. 已解绑银行卡、APP等关联服务
3. 准备身份证原件及本机号码用于身份核验

二、官方渠道办理流程

1. 中国电信APP办理

具体操作步骤：

1. 登录APP后搜索“销户”进入自助页面
2. 填写身份信息并上传身份证正反面照片
3. 选择退款账户并提交申请

2. 微信小程序办理

通过“中国电信远程柜台”办理：

• 搜索小程序后使用视频通话功能核验身份
• 根据指引完成电子协议签署

三、注意事项与常见问题

关键注意要点：

• 销户申请提交后需保持联系电话畅通
• 退款将在次月7日前退回指定账户
• 异地号码可通过10000客服办理