一、注销前准备事项
办理电信卡销户前需完成以下准备工作：确认当前套餐无合约限制，存在合约期的用户需拨打10000号人工客服解约；通过手机云服务或本地存储备份通讯录及重要短信；确保账户余额充足且无欠费记录。
二、线上注销三大渠道
1. 中国电信APP操作
- 登录后搜索栏输入”销户”进入自助通道
- 完成身份证正反面拍摄及动态视频验证
- 选择余额退还方式（银行卡/话费转移）
2. 微信服务通道
- 关注「工信部12300」公众号提交申诉单
- 湖南地区用户发送代码”30″触发销户链接
- 通过「中国电信远程柜台」小程序视频核验
3. 网站端办理
访问中国电信网上营业厅，在「服务大厅」模块选择「号卡管理」，上传手持身份证照片完成电子签名认证。
三、应用解绑关键步骤
- 金融类：解除网银/第三方支付平台绑定
- 社交类：更换微信/QQ安全手机号
- 服务类：更新快递/会员账号联系方式
建议提前三个月逐步更换绑定信息，避免重要服务失联。
四、注销后注意事项
成功提交申请后，1-3个工作日内会收到10001确认短信，原卡插入手机显示无信号即为注销成功。需注意原号码的话费余额将在30个工作日内按选择方式退还。
