一、立即挂失流程

发现电信卡遗失后，需第一时间通过以下方式办理挂失：

1. 拨打10000客服热线进行电话挂失
2. 登录中国电信APP，在”办理”页面选择”线上挂失”
3. 前往就近营业厅办理正式挂失手续

二、补办方式选择

根据实际情况选择补办方式，目前支持两种主要途径：

• 线下补办：适用于急需用卡或需要现场激活的情况
• 线上补办：适合异地用户或不便前往营业厅的用户

三、线下营业厅补办

线下补办需携带本人身份证原件，具体流程如下：

1. 通过地图应用搜索”中国电信自有营业厅”
2. 致电确认营业时间与补卡资质
3. 现场缴纳10元补卡费（各省标准不同）
4. 完成实名认证与新卡激活

四、线上自助补卡

通过中国电信APP办理线上补卡（需满足以下条件）：

1. 下载安装官方最新版APP（版本号≥11.3.0）
2. 选择”查询办理”→”补换卡”服务
3. 完成面容认证或短信验证
4. 填写身份证信息与收件地址
5. 支付10元补卡费（部分省份免收）

五、注意事项

• 线上办理需使用原卡注册的账号
• 挂失24小时后才能补办新卡
• 异地补办可能产生额外邮寄费用
• 靓号用户需到指定营业厅办理