一、短信查询方法
通过短信指令查询话费余额是最快捷的方式，支持所有电信用户使用：
- 打开手机短信功能，新建空白信息；
- 编辑内容「101」「YE」或「HF」发送至「10001」；
- 30秒内将收到含余额、流量及套餐详情的回复短信。
若需查询账单明细，可发送「102」至相同号码。
二、电话查询方法
适合不熟悉智能设备的用户，通过语音导航完成查询：
- 拨打客服热线「10000」；
- 根据语音提示按「1」选择话费查询服务；
- 系统自动播报当前余额及套餐剩余量。
三、手机APP查询方法
通过官方应用可实时掌握账户动态：
- 下载「电信营业厅」或「翼支付」APP；
- 使用本机号码一键登录；
- 首页直接显示余额及流量数据；
- 点击「账户详情」查看月度消费明细。
四、其他查询方式
补充查询渠道满足不同场景需求：
- 微信公众号：关注「中国电信」公众号，绑定号码后通过菜单查询；
- 网上营业厅：登录官网www.189.cn查看账户信息；
- 线下网点：携带身份证至营业厅柜台查询。
电信用户可通过短信、电话、APP等多元化渠道实时查询话费余额，其中短信查询响应最快，APP功能最全面。建议年轻用户优先使用手机应用管理账户，老年用户可选择电话语音服务。所有查询方式均无需提供密码，但需确保手机处于正常服务状态。
