风险预警触发机制
北京电信校园卡等套餐订单被取消的主要风险预警场景包括：系统检测到同一收货地址/联系方式高频次申请、跨省异常IP地址下单、申请人信息与实名认证不符等情况。反诈系统会结合《反电信网络诈骗法》要求，对存在异常特征的订单自动拦截并取消。
退单规则解析
电信卡退单规则包含两种类型：
- 强制退单：触发反诈风险预警的订单将被系统自动取消，退款5个工作日内完成
- 用户主动退订：
- 未激活卡：通过10000客服或掌厅APP申请退订
- 合约期内退订：需支付剩余合约期费用的30%作为违约金
解决指南与操作步骤
订单被取消后的处理流程：
- 审核阶段：拨打10000转人工服务，提交身份证照片和手持证件视频验证
- 发货阶段：拒收快递包裹自动触发退款
- 激活后解除限制：携带SIM卡至营业厅签署《合规使用承诺书》
