一、电信卡挂失与补办核心流程
电信卡丢失后需立即完成以下操作：
- 拨打10000客服电话或通过中国电信APP进行紧急挂失，冻结账户资金
- 准备身份证原件（2025年起支持电子身份证）及服务密码（忘记密码可通过人脸识别重置）
- 确认手机号码归属地及实名认证状态，非实名卡需额外提供购卡凭证
二、线下营业厅补卡操作指南
推荐选择带有蓝V标识的自营营业厅办理：
- 携带材料：身份证原件、手机服务密码（可选）
- 办理流程：刷脸认证→缴纳补卡费→领取新卡（全程约10分钟）
- 费用标准：全国统一补卡费10-20元（支持移动支付）
三、线上自助补卡全流程解析
通过中国电信APP完成补卡（需保持账户正常状态）：
- 登录APP后进入【办理】→【补换卡】功能模块
- 完成人脸识别认证并填写收件信息（仅限实名认证地址）
- 支付补卡费用后等待EMS配送（支持到付邮费）
四、补卡注意事项与常见问题
- 异地补卡：全国自营厅均可办理，费用标准与归属地一致
- 号码保留：原套餐、话费余额自动转移至新卡
- 安全风险：挂失期间暂停支付功能，建议同步修改关联账户密码
结论：电信卡补办已实现线上线下双通道服务，线下补卡时效性强（10分钟完成），线上补卡支持全国配送（24小时达）。建议优先选择自营厅办理，特殊情况下可通过APP完成异地补卡。
