电信卡自助销户全攻略：线上流程与套餐到期处理指南

一、线上自助销户流程

通过中国电信APP完成线上销户需遵循以下步骤：

1. 登录「中国电信」APP，在首页搜索栏输入”销户”，进入自助销户页面
2. 上传身份证正反面照片，录制动态核验视频完成实名认证
3. 选择余额退还方式，填写银行卡号及预留手机号
4. 电子签名确认销户协议，提交申请等待审核

部分用户可通过微信办理：关注「中国电信远程柜台」小程序，通过视频通话完成身份核验后获取销户链接。

二、套餐到期处理要点

处理合约套餐需特别注意：

• 合约期内号码需提前拨打10000号解约
• 剩余话费可通过APP转移至其他电信号码
• 合约到期前30天可申请预约销户

建议在合约到期当月完成以下操作：解绑银行卡/APP注册信息、备份通讯录、转移积分等权益。

三、注意事项与常见问题

销户前必须确保：

• 账户无欠费且已缴清历史账单
• 注销号码未绑定宽带、IPTV等融合业务
• 已解除第三方支付平台（如支付宝、微信）的号码绑定

审核通过后，原卡插入手机显示无信号即表示注销成功，退费将在15个工作日内到账。