一、网络连接与功能设置异常
手机未启用VoLTE高清通话功能是导致能上网无法通话的常见原因。4G/5G网络默认承载数据业务，语音通话需依赖VoLTE技术实现。若未在手机设置中开启该功能（路径通常为：设置>移动网络>VoLTE开关），通话将无法通过数据网络进行。误设为“仅使用数据网络”或未选择CDMA自动模式，也会导致语音功能失效。
二、SIM卡与设备物理故障
SIM卡接触不良或损坏会引发功能异常，表现为通话中断、信号波动等现象。建议重新插拔SIM卡或更换卡槽测试。若使用纯流量卡，则因运营商限制无法支持语音服务，需更换标准电话卡。手机硬件故障如基带芯片损坏也会导致通话异常，可通过更换设备交叉测试确认问题。
三、运营商服务与基站信号问题
局部基站维护、信号干扰或网络拥塞可能导致语音服务临时中断。此类问题具有区域性特征，可尝试移动到其他地点观察是否恢复。欠费停机、局方停机（如未实名认证）等账户异常状态，需通过运营商客服查询解决。
四、故障排查与解决步骤
- 重启设备或开启飞行模式10秒后关闭
- 检查手机设置：开启VoLTE功能、选择CDMA自动模式
- 发送短信开通VoLTE服务（电信用户发送KTVOLTE至10001）
- 测试SIM卡：更换设备或卡槽排除接触问题
- 联系运营商确认账户状态及基站运行情况
电信卡可上网但无法通话的故障涉及软硬件多层面因素，建议按照“功能设置→物理检测→网络验证”的优先级逐步排查。2023年后入网的电信用户均需开通VoLTE服务以支持语音功能，该设置已成为解决此类问题的首要检查项。
