一、信号检测与位置优化
当电信卡出现信号弱时，首先观察手机信号栏显示强度。若信号值低于-100dBm（两格以下），建议移动到窗户、天台等开阔区域，远离电梯、地下室等信号盲区。建筑钢架结构或微波炉等电器会产生电磁干扰，需保持设备与基站的直线距离。
环境优化建议：
- 避开人群密集场所（如商场、车站）的基站拥堵时段
- 使用金属材质手机时调整握持姿势，避免遮挡天线模块
- 高层建筑优先选择中间楼层（10-20层）使用网络
二、网络模式与设备设置
针对5G覆盖不全导致的信号波动，建议进入手机设置→双卡与移动网络→关闭“启用5G”功能，优先使用4G LTE网络。通过以下步骤优化连接稳定性：
- 开启飞行模式10秒后关闭，强制刷新网络连接
- 检查APN设置为ctnet（中国电信官方配置）
- 关闭省电模式与后台高流量应用（视频/游戏）
三、SIM卡与硬件维护
使用超过3年的SIM卡可能出现芯片老化问题，建议携带身份证至电信营业厅免费更换新卡。设备维护要点：
- 每月重启设备清理系统缓存
- 双卡用户建议将电信卡设为主卡（卡槽1）
- 检查手机是否支持电信VoLTE功能并开启
四、运营商服务对接
当多用户在同一区域持续出现信号异常时，可通过电信客服（10000号）反馈基站问题。投诉时应提供具体地址、信号强度截图及出现时段。若宽带网络异常，可要求运营商检测入户光信号强度。
建议保留以下记录便于处理：
- 每日不同时段信号强度截图
- 故障发生的地理位置信息
- 其他电信用户的信号对比数据
