一、注销前的必要准备

办理电信卡注销前需完成三项基础验证：确认账户无欠费且合约套餐已到期，通过拨打10000客服热线或登录电信APP查询套餐状态；解绑银行卡、社交账号等关联服务，避免因号码回收造成信息泄露；备份通讯录和重要短信，建议使用云端同步或本地导出功能。

二、网上注销全流程步骤

通过中国电信APP办理

1. 登录APP后搜索”自助销户”进入功能页
2. 上传身份证正反面照片及动态核验视频
3. 选择余额退还方式并填写银行账户信息
4. 电子签名确认后等待审核结果

微信小程序办理

• 搜索”中国电信远程柜台”获取视频客服支持
• 发送特定代码获取销户链接（如湖南地区发送”30″）
• 完成人脸识别和电子材料提交

三、其他自助销户方式

对于不支持线上注销的特殊号码，可携带身份证原件至归属地营业厅办理，需注意跨省业务需提前预约。合约期内用户需先解约，部分靓号需支付违约金。

四、注意事项与常见问题

• 销户后原号码将在24小时内停止服务
• 预存话费退还周期为3-15个工作日
• 集团号需由管理员统一办理注销
• 历史账单可在注销前通过官网下载