一、线上销户操作流程

通过中国电信官方渠道进行线上销户需完成以下步骤：

1. 登录中国电信APP，在搜索栏输入”移动销户”进入办理页面
2. 完成身份验证：输入开户姓名、身份证号及备用联系方式
3. 通过微信小程序”中国电信远程柜台”进行视频核验并提交材料
4. 等待3个工作日内收到短信确认通知

需确保账户满足无合约限制、无欠费、已解绑第三方服务等前置条件。

二、特殊场景注意事项

办理过程中需特别注意：

• 合约期内需提前联系客服解除协议，部分违约金可通过投诉减免
• 宽带业务需先办理拆机，可要求远程视频确认设备归属
• 账户余额退回需提供本人银行卡，到账周期为20个工作日

建议提前备份通讯录，兑换积分并解绑支付平台。

三、异地销户解决方案

针对异地用户推荐两种处理方式：

如遇属地限制，可通过工信部12300公众号提交申诉，运营商将在48小时内响应。