一、自助销户前准备事项
在进行线上销户前，需完成以下准备工作：
- 准备有效身份证原件（需拍摄正反面照片）
- 确认账户无欠费且无未到期合约套餐
- 提前解绑银行卡、支付账户及重要APP
- 备份通讯录及短信记录
二、中国电信APP销户流程
- 登录中国电信APP，进入「查询办理」模块
- 搜索「自助销户」功能并完成身份验证
- 上传身份证原件视频（需朗读屏幕数字）
- 选择余额退还方式（需绑定银行卡）
- 电子签名确认后提交审核
三、微信小程序销户方法
- 微信搜索「中国电信远程柜台」小程序
- 输入邀请码进入视频办理界面（邀请码需通过官方渠道获取）
- 与客服视频通话确认销户需求
- 通过短信链接完成资料提交
四、手机号解绑关键步骤
- 解除银行卡绑定：包括网银、第三方支付平台
- 修改社交账号：微信、QQ等应用的实名认证
- 更新会员信息：电商平台、会员服务绑定号码
- 转移业务授权：企业VPN、门禁系统等专用服务
五、注意事项与常见问题
- 合约期内用户需先办理违约手续
- 预存话费需等待3-15个工作日退还
- 审核通过后将收到10001确认短信
- 原卡插入手机无信号即为注销成功
通过中国电信APP、微信小程序等线上渠道办理销户，需严格遵循身份核验流程并提前完成手机号解绑操作。建议在办理前通过10000客服确认账户状态，保留销户成功短信作为凭证，若遇系统审核延迟可联系属地营业厅查询进度。
