一、准备必要材料
办理电信卡线上补卡需准备以下材料：
- 身份证原件：需在有效期内且完成实名认证
- 服务密码：遗忘密码可提供近3个月通话记录替代
- 有效手机号码：需处于正常使用状态，无欠费停机
- 收件地址信息：建议填写归属地地址确保顺利配送
二、线上办理流程
- 下载并登录中国电信APP，进入”查询办理”模块
- 搜索”补换卡”服务，选择人工补换卡选项
- 输入手机号、身份证号等实名信息
- 完成活体验证：包括身份证照片上传及视频人脸识别
- 填写收货地址并支付费用（首次补卡通常免费）
三、新卡激活指南
收到新SIM卡后需完成激活：
- 进入APP”新卡激活”功能，输入ICCID序列号
- 二次核验身份证信息并进行活体检测
- 签署电子业务单并提交签名确认
- 等待30分钟系统自动完成激活
四、注意事项说明
- 异地补卡需填写归属地地址，委托他人转寄
- 原卡将在提交申请后立即失效
- 配送时效为3-5个工作日，偏远地区可能延迟
- 靓号及特殊套餐需联系客服处理
线上补卡流程通过整合身份核验技术与物流配送体系，实现了平均15分钟办理+3日送达的高效服务。建议用户提前备份通话记录、确认账户状态，并优先选择上午时段办理以缩短审核等待时间。
