一、线上补办申请条件

办理电信卡线上补换卡业务需满足以下基本条件：

• 已实名认证的电信手机号码
• 有效身份证件原件及电子版照片
• 可接收验证码的备用联系方式
• 服务密码或人脸识别验证能力

二、线上申请操作步骤

1. 登录中国电信APP，首页点击查询办理 > 办理 > 补换卡
2. 选择人工补换卡服务，进行视频身份核验
3. 填写完整信息：姓名、身份证号、配送地址和联系电话
4. 支付10元工本费并确认订单

申请提交后，新卡将在2-3个工作日内通过EMS寄达指定地址。

三、新卡激活流程说明

收到新卡后需在48小时内完成激活：

1. 打开电信APP进入新卡激活页面
2. 扫描SIM卡背面条形码获取ICCID号
3. 完成活体检测和电子签名认证
4. 等待系统30分钟内完成激活

四、注意事项与常见问题

• 仅限自有营业厅办理的线下补充服务需提前电话确认
• 国际漫游用户可选择寄送至国内亲友处协助激活
• 原号码套餐及余额将在激活后自动转移

如遇人脸识别失败，建议在光线充足的环境下重试或转人工核验。