一、改套餐前的准备事项
用户需确认当前套餐状态：合约期内变更可能产生违约金，无合约套餐可随时变更。建议提前在APP「账单查询」中了解现有套餐余量，并准备好手机验证码用于身份核验。
- 确认手机号无欠费停机状态
- 检查APP是否为7.8以上版本
- 记录原套餐剩余流量/通话时长
二、中国电信APP操作指南
打开最新版中国电信APP完成登录后，点击底部导航栏「查询办理」→「套餐变更」，系统将展示可办理套餐列表。选择目标套餐时，注意查看资费详情页标注的「生效时间」和「优惠限制」。
- 首页点击「我的」进入个人中心
- 选择「套餐变更」进入业务页面
- 勾选新套餐后完成电子签名验证
- 提交申请等待短信确认通知
三、其他线上办理渠道
微信公众号办理：关注「中国电信」公众号发送“套餐变更”触发办理入口，需在工作日9:00-18:00完成申请。官网用户可通过套餐对比工具，直观查看不同套餐的流量、通话差异值。
- APP办理：支持24小时提交
- 微信公众号：每日限时办理
- 官网入口：提供套餐对比功能
四、变更注意事项
套餐变更成功后，原套餐剩余流量不会结转，建议在月底前三天办理。若遇客服推荐高价套餐，可通过APP投诉入口提交工单，通常24小时内会有专员回电处理。次月3日前务必查看新套餐扣费情况，发现异常立即联系客服。
通过中国电信APP办理套餐变更平均耗时不超过3分钟，次月生效的机制保障了当月资费完整性。建议用户优先选择每周五上午10点的限量特惠套餐，同时注意保留变更成功的短信凭证。
