一、办理条件与准备

需满足以下条件方可办理线上异地补卡：

• 手机卡状态正常（无欠费停机）
• 非靓号且归属地支持异地邮寄（如山西仅限本地配送）
• 已完成实名认证，备妥身份证原件及服务密码

二、线上补办操作流程

1. 下载中国电信APP，登录账号（可借用他人已登录设备）
2. 进入【查询办理】→【办理】→【补换卡】功能入口
3. 填写机主姓名、身份证号、服务密码（或近3个月通话记录替代）
4. 通过短信验证或视频连线完成人脸识别核验
5. 确认归属地配送地址（默认到付邮费）并提交订单

三、新卡邮寄与激活指南

提交申请后需注意：

• 2-3个工作日快递送达，原卡即时失效
• 激活时打开APP点击【新卡激活】，输入ICCID号
• 拍摄身份证正反面并通过活体检测完成认证
• 等待30分钟系统处理即可正常使用

四、注意事项与常见问题

异地补卡限制：部分省份需填写归属地地址后自行转寄，建议提前联系当地朋友协助收件

客服联系时效：人工审核通常需12小时-3个工作日，紧急情况可拨打10000转人工催办

激活失败处理：建议扫描SIM卡背面条形码获取ICCID号，手动输入易出错