一、网络信号异常排查
电信卡突然无服务时，建议优先检查所处位置的网络覆盖情况。当基站信号较弱或处于建筑密集区域，可尝试移动到开阔地带或重启手机网络模块。若信号标识显示2G或丢失HD标志，可能是VoLTE功能异常导致，需进入手机设置强制开启该功能。
| 信号标识 | 网络状态 |
|---|---|
| HD+5G | 正常VoLTE连接 |
| 仅显示2G | 语音通话受限 |
二、SIM卡物理故障处理
通过以下步骤检测SIM卡状态：
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 更换卡槽测试信号恢复情况
- 借用其他手机验证卡体完整性
若多次插拔仍无法识别，建议携带身份证至市级电信营业厅更换新卡。
三、手机设置异常恢复
关键设置项排查流程：
- 关闭/开启飞行模式强制刷新网络
- 在拨号界面输入
##4636##检测通信状态 - 依次启用”移动数据”-“VoLTE高清通话”选项
安卓设备建议前往「设置→双卡和移动网络」完成上述操作，iOS设备需确保系统版本支持最新通信协议。
四、系统更新冲突解决
系统自动更新可能导致基带配置错误，表现为：
- 通话功能异常但数据网络正常
- 设置界面丢失运营商选项
- 频繁出现网络注册失败提示
可通过回退系统版本或联系华为客服获取特定版本固件，建议关闭自动更新功能避免重复故障。
建议按照”网络检测→硬件排查→设置修复→系统回退”的优先级处理故障，若问题仍未解决，应及时联系10000号客服获取基站状态查询等专业支持。
