一、系统维护期限制
每月1日至4日为电信系统出账期，期间短信查询功能可能暂时关闭。该时段内发送的流量查询指令将无法获取准确数据，建议用户通过中国电信APP或官网实时查看流量使用情况。
| 渠道 | 时效性 |
|---|---|
| 短信查询 | 出账期不可用 |
| 手机APP | 实时更新 |
二、短信操作错误
常见操作失误包括：
- 指令格式错误：需发送全大写
CXLL或108至10001，不可添加空格 - 接收号码错误：确认发送至10001而非其他运营商号码
三、网络与设备异常
网络信号不稳定或设备设置问题可能导致查询失败：
- 检查手机信号强度，建议切换至4G/5G网络或WiFi环境
- 确认未开启飞行模式，并检查短信发送权限设置
- 排除SIM卡物理损坏可能，必要时重启设备或更换SIM卡
四、账户状态异常
账户欠费或安全限制会直接导致服务中断：
- 发送
102至10001查询余额，及时充值恢复服务 - 收到二次认证通知需通过营业厅完成核验
短信查询失效需按”操作检查→网络测试→账户验证”顺序排查，建议优先使用官方APP获取实时数据。若问题持续超过24小时，应携带设备至电信营业厅进行专业检测。
