一、信号与网络问题排查
在信号盲区或网络拥塞区域，电信卡可能无法正常接收短信。建议优先执行以下操作：
- 移动至开阔区域测试信号强度
- 切换移动数据与Wi-Fi网络模式
- 重启设备刷新网络连接
二、手机设置全面检查
系统设置异常会导致短信接收功能受限，需重点核查：
| 检查项 | 操作指引 |
|---|---|
| 短信中心号码 | 联系运营商获取正确号码 |
| 存储空间 | 保持1GB以上可用空间 |
| 系统时间 | 启用自动时区同步 |
三、短信拦截功能排查
第三方应用可能误拦截验证码短信，建议：
- 检查手机管家等安全软件的拦截记录
- 将运营商服务号加入白名单
- 关闭智能过滤功能测试接收情况
四、漫游状态特殊处理
国际漫游时需特别注意：
- 提前开通国际短信接收业务
- 确认目的地网络支持CDMA/4G制式
- 关闭5G网络尝试连接
五、运营商服务验证
通过官方渠道确认账户状态：
- 拨打10000查询实时话费
- 登录电信营业厅APP检查增值业务状态
- 验证手机号码是否被标记为异常账户
通过信号检测→设置校准→拦截解除→漫游确认→服务验证的五步排查法，可系统性解决90%以上的短信接收异常问题。若仍无法解决，建议携带设备至电信营业厅进行专业检测。
