1. 网络信号覆盖问题

电信卡用户若身处信号盲区（如地下室、偏远地区）或附近基站故障，可能导致网易云音乐无法连接网络。此时可尝试移动到开阔区域或重启设备以重新搜索信号，若长时间无改善需联系运营商。

2. 应用网络权限限制

手机系统可能默认禁止网易云音乐使用蜂窝数据，需手动开启权限：

• 安卓设备：设置→应用管理→网易云音乐→启用移动数据权限
• iOS设备：设置→蜂窝网络→开启网易云音乐数据权限

3. DNS配置异常或代理冲突

错误的DNS设置或代理软件残留可能导致网络连接失败，可通过以下步骤修复：

1. Win+R输入cmd打开命令提示符
2. 执行netsh winsock reset重置网络组件
3. 进入网络设置还原高级配置

4. 设备软件故障或兼容性问题

系统更新后可能出现软件冲突，建议：

• 卸载并重新安装网易云音乐到其他磁盘
• 关闭省电模式或第三方防火墙软件
• iPhone用户可尝试还原网络设置

电信卡用户无法连接网易云音乐的问题多由网络环境、权限设置或软件异常引起。建议按照「检查信号→验证权限→重置网络→重装应用」的流程逐步排查，若问题持续可联系官方客服获取进一步支持。