一、网络信号与覆盖问题

常见表现为手机显示无服务或信号强度低于-110dBm，可能由以下原因导致：

• 基站信号覆盖盲区（电梯/地下室/偏远地区）
• 当地基站超负荷运行或突发故障
• 金属保护壳或建筑结构对信号产生屏蔽

解决方法：移动到开阔区域重启设备，使用电信App查询实时覆盖地图，必要时联系10000号申报基站故障

二、设备与设置异常

手机系统设置错误可能导致数据功能受限：

1. 检查移动数据开关是否开启（设置→网络与互联网）
2. 确认APN配置为CTNET（设置→移动网络→接入点）
3. 启用VoLTE功能（设置→SIM卡与流量管理）
4. 关闭省电模式或流量限额设置

双卡用户需注意：部分机型仅支持单电信卡运行，建议将电信卡置于主卡槽

三、SIM卡物理状态异常

SIM卡故障的典型表现包括：

• 卡面氧化导致接触不良（芯片区域有污渍）
• 卡槽松动或卡托变形
• SIM卡剪卡不当造成物理损坏

处理步骤：用酒精棉片清洁芯片，更换卡槽测试，必要时至营业厅更换新卡

四、激活延迟与套餐配置

新卡激活后可能出现6-24小时数据延迟：

1. 完成首充操作（部分套餐需充值后生效）
2. 等待运营商后台完成数据同步
3. 通过电信营业厅App查询套餐生效状态

若48小时后仍未恢复，需人工刷新套餐配置

五、其他特殊原因

• 设备兼容性：非全网通手机或运营商定制机无法支持电信网络（拨号输入*#06#验证）
• 国际漫游限制：出境使用需提前开通漫游服务
• 系统冲突：安卓设备可尝试恢复网络设置（设置→系统→重置）

建议按照”环境测试→硬件检查→设置验证→套餐确认”的优先级排查，90%以上问题可通过重启设备、更换卡槽、检查APN设置解决。若问题持续，携带设备至电信营业厅进行专业检测。