一、短信指令查询

通过短信指令查询流量是最便捷的方式之一。用户可编辑以下指令发送至指定号码：

• 通用指令：发送“CXLL”或“108”至10001，系统自动回复剩余流量及套餐详情
• 特殊指令：部分地区支持发送“TCXF”至10001查询流量使用情况

该方法无需网络支持，适用于所有机型，回复短信中会包含流量有效期、已用流量等详细信息

二、APP实时查看指南

官方APP提供最直观的流量监控功能：

1. 下载“中国电信”或“天翼生活”APP并登录账号
2. 在首页点击“流量权益”或“套餐余量”模块
3. 查看实时更新的流量数据，包括日/月消耗趋势图

APP同时支持流量预警设置和套餐变更服务，数据更新延迟不超过5分钟

三、人工客服操作流程

通过电话客服查询的操作步骤：

人工服务时间为每日8:00-22:00，高峰期等待时长可能超过5分钟

建议优先使用APP实时监控流量，短信指令作为辅助查询手段，人工客服适用于复杂问题咨询。用户可根据使用场景选择最适合的查询方式，避免套餐超额产生的额外费用。