电信卡流量查询方法：短信、APP及客服电话操作指南

一、短信查询流量操作指南

通过短信查询流量是最快捷的方式，具体步骤如下：

1. 打开手机短信功能，新建空白短信；
2. 收件人输入电信官方号码 10001；
3. 编辑短信内容为 CXLL 或 108 发送；
4. 等待1分钟内接收包含剩余流量、已用流量的回复短信。

注意事项：

• 部分省份需改用指令 1081；
• 未收到回复可尝试重发或检查信号状态。

二、官方APP查询操作指南

通过中国电信官方APP可实时查看流量使用情况：

1. 下载安装“中国电信”或“天翼生活”APP；
2. 使用本机号码登录账号；
3. 在首页或“流量管理”板块查看剩余流量、套餐详情。

扩展功能：

• 设置流量预警提醒；
• 查看历史流量消耗记录。

三、客服电话查询操作指南

拨打客服电话适合不便使用手机操作的用户：

1. 拨打电信客服热线 10000；
2. 根据语音提示按数字键选择“流量查询”选项；
3. 如需人工服务，按提示转接客服并提供身份验证。

服务时间： 人工客服一般为每日8:00-22:00。

四、其他查询方式

除上述方法外，还可通过以下途径查询：

• 微信公众号： 关注“中国电信”公众号，绑定手机号后查询；
• 官方网站： 登录www.189.cn查看流量详情；
• 线下营业厅： 携带身份证至网点由工作人员协助查询。