一、短信指令退订

通过短信退订流量包是最快捷的方式，电信用户可任选以下指令发送至10001：

• 发送TDLLB：退订单个流量包
• 发送QXLL：取消所有流量套餐
• 发送0000：查询已订业务后按提示退订

系统将回复确认短信，部分套餐需二次回复完成退订操作。

二、中国电信APP操作

通过官方APP退订流程如下：

1. 登录APP后点击底部查询办理
2. 在业务办理中选择加装包退订
3. 选择目标流量包并输入验证码确认
4. 1分钟内将收到退订成功短信

也可通过我的套餐页面直接找到退订入口。

三、人工客服退订

拨打10000号转人工服务需准备：

• 本人身份证号码
• 需退订的套餐名称

合约期内退订可能需支付违约金，客服会提前告知具体金额。遇到争议可通过工信部12300公众号申诉。

四、注意事项

• 次月生效：大部分退订操作次月生效，当月仍可使用剩余流量
• 验证码时效：APP操作时需在60秒内完成验证
• 合约套餐：提前解约可能产生违约金，建议先查询套餐详情