一、余额退还政策说明
用户主动充值的现金余额可在注销后申请退还，但需区分以下两种类型：
- 可退还部分：通过现金、银行卡或第三方支付平台充值的金额支持原路退回或现金返还
- 不可退还部分：包含运营商赠送的话费、积分及充值卡充值的金额（仅支持转存至同运营商账户）
二、线上与线下操作流程
- 线上办理：
登录中国电信官网/APP联系人工客服，提交注销申请后填写退款信息，15个工作日内到账
- 线下办理：
携带身份证至营业厅办理注销，可选择现金退还或转账至银行卡，部分情况需间隔30天处理
三、注意事项及限制条件
- 合约期内号码须完成协议期限方可办理注销退款
- 单次退款金额不得超过500元，大额退款需分批次处理
- 退款申请需在注销后60日内提出，超期视为自动放弃
四、其他余额处理方式
除直接退款外，还可选择以下替代方案：
- 将余额转存至本人或亲友的同运营商有效账户
- 通过指定渠道捐赠至公益项目
- 充值至支付宝/微信账户（部分区域支持）
电信卡注销后的余额处理需综合考量账户类型、退款时效及操作便捷性。建议优先通过线上渠道办理退款，同时注意保留注销凭证以备后续查询。若遇运营商拒绝履行退费义务，可依据《电信条例》向工信部投诉维权
