一、流量剩余查询方法
电信用户可通过以下三种方式实时掌握流量使用情况：
- 短信查询：编辑短信“CXLL”或“108”发送至10001，30秒内收到包含剩余流量的回复短信
- 手机APP查询：下载“中国电信”APP，登录后首页即可查看流量余量及日消耗趋势
- 电话查询：拨打10001按语音提示操作，或转人工服务获取详细使用报告
微信公众号查询同样便捷，关注“中国电信”官方号并绑定账号后，发送“流量”即可获取实时数据
二、套餐详情查询途径
全面了解套餐内容可通过以下渠道实现：
- 发送短信“CXTC”至10001，获取包含套餐名称、流量额度和有效期的完整信息
- 登录电信官网（www.189.cn），在“个人中心-我的套餐”查看资费详情与合约期限
- 拨打10000客服电话，按“0”键转人工服务查询套餐变更记录及优惠活动
营业厅自助终端机支持刷身份证打印套餐使用明细，适合需要纸质凭证的用户
三、实名信息核验指南
实名认证信息查询与修改流程：
- 携带身份证原件至营业厅，通过柜面系统查询登记信息
- 在“中国电信”APP的“安全中心”模块进行人脸识别核验
- 拨打10000客服热线，提供服务密码验证后查询实名状态
若发现信息不符，需持身份证原件及SIM卡到指定营业厅办理变更手续
通过短信、APP、电话三大基础渠道配合线下服务网点，用户可高效完成流量监控、套餐管理与实名核验。建议优先使用数字化查询方式，搭配流量预警功能避免超额使用。
