短信查询操作指南

通过短信查询话费余额是电信用户最常用的即时查询方式，具体操作步骤如下：

1. 打开手机短信编辑界面
2. 输入指令「101」「YE」或「HF」
3. 发送至服务号10001
4. 等待系统自动回复余额信息

此方法无需联网，10秒内即可收到包含套餐使用情况的完整话费信息。

电话查询操作指南

拨打客服热线10000可获取语音查询服务，具体流程：

• 拨通后按「1」选择话费服务
• 按「2」进入余额查询
• 根据提示输入服务密码

系统将通过语音播报当前账户余额，支持24小时自助查询。

APP查询操作指南

使用官方APP可实时查看详细账单，推荐操作步骤：

该应用支持余额提醒、账单导出等扩展功能。