一、短信快速找回
通过本机号码发送特定指令至10001:
- 编辑短信“MMCX”发送至10001,系统自动回复当前密码;
- 发送“重置密码”至10001,按提示回复“Y”获取随机密码;
- 发送“503”至10001,按格式回复“MMCZ#姓名#身份证号”生成新密码。
二、客服热线办理
拨打10000号按以下流程操作:
- 根据语音提示选择「密码服务」-「密码重置」;
- 转接人工客服,提供身份证号完成身份核验;
- 即时获取系统生成的新密码。
三、APP与网上营业厅操作
通过「电信营业厅」官方渠道:
- APP端:登录后进入「我的」-「设置」-「安全中心」-「服务密码重置」;
- 网页端:登录网上营业厅,在「安全设置」模块完成密码修改;
- 通过短信验证码+身份证双重验证后设置新密码。
四、营业厅现场办理
携带证件至线下网点:
- 本人办理:出示身份证原件,工作人员现场协助重置;
- 代办业务:需提供双方身份证原件及授权委托书;
- 同步办理SIM卡解锁等关联业务。
注意事项
密码安全使用建议:
- 避免使用生日、连续数字等简单组合;
- 定期修改密码提升账户安全性;
- 切勿向他人泄露短信验证码及服务密码。