一、设备兼容性检查
首先确认手机是否支持电信网络频段。部分移动/联通定制机因硬件限制无法识别电信卡,建议通过手机说明书或官网查询网络制式支持列表。更换支持电信4G/5G的终端可解决兼容性问题。
二、SIM卡故障排查
按以下步骤排除SIM卡问题:
- 将SIM卡插入其他手机测试是否正常识别
- 用橡皮擦拭SIM卡芯片去除氧化层
- 前往营业厅更换新卡(适用于物理损坏或过期卡片)
三、网络设置调整
在手机设置中执行以下操作:
- 关闭飞行模式后重启移动数据
- 进入「移动网络」手动选择「中国电信」运营商
- 开启VoLTE高清通话功能(设置路径:移动网络>通话设置)
四、运营商服务支持
联系电信客服10000号:
- 确认号码是否完成实名认证
- 申请开通VoLTE服务(部分老用户需后台刷新数据)
- 查询基站信号覆盖状态(特殊场景需优化网络配置)
五、系统与硬件维护
升级系统至最新版本可修复网络模块驱动问题,iOS/Android用户建议通过设置>系统更新完成操作。若仍无改善,需备份数据后执行恢复出厂设置或送修检测射频天线组件。
建议按以下优先级排查:设备兼容性→SIM卡状态→网络设置→运营商服务→系统维护。超过90%的「未注册网络」问题可通过前三个步骤解决,复杂场景需结合运营商工单与硬件检测综合处理。