常见故障原因分析
电信卡无法接打电话通常由以下原因导致：
- 手机设置异常：呼叫转移误设、勿扰模式开启或VoLTE功能未激活
- 网络配置问题：未选择CDMA自动模式或APN设置错误
- SIM卡故障：接触不良、芯片损坏或流量卡功能限制
- 运营商服务异常：基站维护、账户欠费或VoLTE服务未开通
VoLTE功能设置指南
高清通话功能是4G/5G网络下正常通话的必要条件：
- 发送开通短信：电信用户编辑KTVOLTE发送至10001
- 手机端设置路径：设置 > 移动网络 > SIM卡信息 > 启用VoLTE
- 确认信号标识：屏幕顶部需显示HD或VoLTE图标
硬件与网络排查
当基础设置正常时需排查以下项目：
- 双卡设备应将电信卡置于主卡槽
- 在不同地理位置测试信号强度
- 使用其他支持VoLTE的手机交叉测试
- 检查SIM卡金属触点是否氧化
操作步骤建议
系统化排查流程可参考以下步骤：
- 执行设备重启与飞行模式切换
- 验证账户余额与服务状态
- 更新手机系统至最新版本
- 联系10000号查询本地基站状态
多数通话故障可通过VoLTE功能设置和网络配置调整解决，当问题持续存在时应考虑SIM卡物理损坏或设备硬件故障。建议优先通过运营商客服确认服务状态，再进行设备端深度排查。
