一、检查手机设置
手机设置错误是导致电信卡无法接听来电的常见原因，需重点排查以下功能：
- 呼叫转移设置：检查是否误设呼叫转移至空号，需在「通话设置」中关闭或修正
- 勿扰模式/拦截功能：关闭手机自带的勿扰模式及第三方拦截软件
- VoLTE高清通话：在SIM卡设置中开启VoLTE功能，部分机型需联系客服开通服务
- 屏幕使用时间限制：iOS设备需检查「限定通信」规则是否阻止来电
二、排查网络问题
网络信号异常可能导致来电无法接入，建议按以下步骤处理：
- 移动到信号稳定区域，避免处于地下室、电梯等封闭环境
- 检查运营商基站状态，拨打10000号确认是否存在局部网络故障
- 开启手机5G功能，部分区域需5G网络支持才能正常通话
- 重启手机或开关飞行模式，重新建立网络连接
三、处理账户与硬件问题
当排除软设置和网络问题后，需进一步检查物理设备与账户状态：
- SIM卡检测：清洁卡槽、更换手机测试，必要时补办新卡
- 账户状态查询：确认是否因欠费导致部分功能受限
- 系统冲突排查：更新手机系统或卸载可疑第三方应用
- 设备兼容性测试：将SIM卡插入其他手机验证是否为终端问题
通过「设置检查→网络测试→硬件验证」的三步排查法，80%以上的接听故障可自行解决。若问题持续存在，建议携带设备前往电信营业厅检测，或通过中国电信APP在线提交工单。
