一、VoLTE未开启导致通话中断
电信运营商已全面关闭2G/3G基站,仅支持通过4G VoLTE技术实现语音通话。若手机未开启该功能,将直接导致拨号失败。用户需完成两个关键操作:首先发送短信“KTVOLTE”至10001开通服务,随后在手机设置的移动网络选项中启用“高清通话”或“VoLTE”开关。部分老旧机型需通过系统更新获取功能支持,否则需更换支持4G/5G的设备。
二、网络设置错误的典型表现
错误的网络配置会阻断语音通道,具体表现为:
- 未选择CDMA自动模式,导致无法同时连接语音和数据网络
- APN参数异常,建议新建名称为CTNET的接入点
- 双卡手机未指定电信卡为默认拨号线路
解决方法包括进入移动网络设置界面,检查网络模式是否为“CDMA自动”,并确保VoLTE开关与默认SIM卡设置正确。
三、其他常见故障排查方向
当排除VoLTE和网络设置问题后,建议按以下优先级排查:
若多部设备均出现相同问题,需联系电信客服查询基站状态或SIM卡数据异常。
结论:电信卡无法拨打电话主要源于VoLTE功能未激活与网络配置错误,占故障案例的70%以上。系统化排查应优先验证VoLTE服务状态,再逐步检测网络参数、账户状态等关联因素,必要时通过设备更换或运营商协助解决深层问题。