一、基础功能排查

遇到无法拨打电话时，建议首先执行以下操作：

1. 重启手机或启用飞行模式10秒后关闭，强制刷新网络连接
2. 检查SIM卡状态，确认未欠费且金属触点清洁
3. 排除勿扰模式、呼叫限制等系统设置干扰

二、VoLTE设置检查

电信已关闭2G/3G语音网络，需确保：

• 在手机设置中开启VoLTE开关（路径：设置>移动网络>高清通话）
• 发送短信KTVOLTE至10001开通服务
• 将网络模式设为CDMA自动或4G优先

三、设备兼容性检测

通过以下方法验证硬件兼容性：

• 将SIM卡插入其他支持电信VoLTE的手机测试
• 检查手机是否支持电信800MHz频段（B5）
• 更新手机系统至最新版本

四、联系运营商处理

当自助排查无效时，建议：

• 拨打10000号查询账户状态和服务开通情况
• 前往营业厅检测SIM卡物理状态
• 要求技术人员检测基站信号覆盖

建议优先检查VoLTE设置与网络模式，80%的故障可通过开启高清通话解决。若多设备测试仍异常，应及时联系运营商检测SIM卡和网络配置。老旧设备建议升级支持VoLTE功能的机型。