电信卡换卡是否收费？补办需预存话费吗？

收费政策概览

中国电信针对SIM卡更换/补办采取差异化收费策略，主要依据用户类型、补换卡原因及办理渠道确定费用。普通用户常规补换卡费用为10元/张，但符合特定条件可享免费服务。

换卡收费说明

换卡费用主要分为以下两类情况：

满足以下条件可免除换卡费用：

• 4G/5G用户首次补换卡（自然年内）
• SIM卡自身质量或网络升级导致的故障
• 2-7星级用户年度免费额度内

补办费用说明

补办费用存在地域差异和用户类型差异：

1. 基础费用：全国标准10元/张，异地办理可能升至20元
2. 支付方式：通常从账户余额扣除，线上渠道需预存话费或现场支付
3. 特殊减免：新卡3个月内损坏可免费补办，部分加盟店要求充值换免费服务

办理渠道指南

推荐通过以下两种方式办理：

• 线上渠道：电信官网/APP自助申请，支持邮寄配送
• 线下渠道：携带身份证至营业厅办理，支持异地补卡

需特别注意：线上办理需完成人脸识别验证，且收件人必须与机主身份一致。