一、补办流程与操作步骤
电信卡损坏后，可通过以下两种方式补办新卡：
1. 线下营业厅办理
- 准备材料：携带本人身份证原件，若忘记服务密码可通过人脸识别验证；
- 选择营业厅：通过地图APP搜索“电信自营厅”（带蓝V标识更可靠）；
- 办理流程：取号后提交身份证、完成人脸识别，缴纳20元补卡费（支持移动支付），当场领取新卡。
2. 线上补办
- 登录中国电信APP，进入【办理】-【补换卡】模块，填写实名认证的收件地址，EMS隔日达（运费到付）；
- 通过APP连接人工客服，选择“远程柜台线上换卡”完成申请。
二、补办注意事项
补办电信卡时需特别注意以下事项：
- 非实名制用户需提供购卡凭证及近3个月通话记录；
- 异地补卡可在全国电信自营厅办理，原号码套餐、话费自动转移；
- 新卡激活后需立即测试通话、上网功能，建议同步更新银行等绑定服务。
三、常见问题解答
Q：补卡必须本人办理吗？
A：需本人持身份证办理，特殊情况可委托代办但需额外公证材料。
Q：补卡后旧卡是否失效？
A：新卡激活后旧卡立即失效，原号码及相关业务不受影响。
电信卡损坏补办流程便捷，线下办理约10分钟即可完成，线上申请适合异地用户。建议优先选择自营营业厅确保服务质量，补办后及时测试功能并更新关联服务。
