一、线上办理流程
通过线上渠道办理异地销户可节省时间成本，具体分为以下三种方式：
- 中国电信APP办理：登录后搜索“销户”功能，完成身份验证后提交申请，适用于无合约、无欠费的号码
- 微信远程柜台：搜索“中国电信远程柜台”小程序，通过视频通话完成身份核验后提交材料
- 客服电话申请：拨打10000号要求发送线上销户链接，需注意部分地区可能要求线下补充材料
线上办理可能遇到宽带拆机、设备返还等限制，需提前解除合约或通过投诉渠道解决
二、营业厅办理流程
线下办理需前往具备异地销户权限的自营营业厅，具体步骤包括：
- 携带材料：身份证原件、需注销的手机卡
- 选择网点：通过10000号查询支持异地销户的营业厅
- 办理流程：填写申请表→身份验证→确认销户→接收确认电话
办理完成后手机卡将在24小时内停用，次月7号正式完成销户，期间停止收取月租费用
三、注意事项与退费处理
销户前需重点确认以下事项：
- 解除所有第三方绑定服务（银行、社交账号等）
- 兑换账户内剩余积分
- 确认无宽带合约或提前办理拆机
话费退还需注意：
| 退费方式 | 处理周期 | 限制条件 |
|---|---|---|
| 银行卡转账 | 20个工作日 | 需提供开户人同名账户 |
| 余额转移 | 即时生效 | 仅限同归属地电信卡 |
遇到办理障碍时，可通过工信部12300公众号提交申诉
建议优先尝试线上办理渠道，若遇合约限制再转线下处理。销户前务必完成绑定的解约与积分兑换，退费申请需主动与客服协商确认。保留销户凭证可避免后续纠纷
