电信卡实名认证操作指南
线上认证方法
电信运营商提供了多种便捷的线上实名认证方式，满足不同用户的操作习惯：
- 官方APP认证：下载”电信营业厅”APP后，在首页找到实名认证入口，依次上传身份证正反面照片并填写个人信息，系统自动审核通过后即刻生效
- 微信公众号认证：关注”中国电信”公众号，通过菜单栏的实名认证功能完成信息提交，支持身份证照片上传与人脸识别验证
- 网页端认证：访问中国电信网上营业厅，选择”实名认证”功能模块，使用服务密码或短信验证码登录后完成登记
线下认证渠道
适合需要人工协助或证件核验的用户，具体流程包括：
- 携带本人有效身份证件原件前往最近的电信营业厅
- 在业务办理窗口领取《实名登记申请表》并填写
- 工作人员通过专用设备读取身份证信息并完成系统录入
- 现场拍摄持证人照片进行生物特征核验
特殊场景处理
针对二次认证和海外用户等特殊需求：
- 二次实名认证：通过”二次实名更改”公众号提交复机申请，选择【我要复机】类型完成视频核验
- 海外用户认证：在属地电信公众号选择”二次实人认证”，完成证件上传后通过视频通话与客服确认身份信息
- 紧急停机处理：拨打10000号转人工服务，提供身份证号与姓名即可快速恢复通信
