一、套餐变更前的准备事项
在办理电信卡不换号改套餐前，需确保手机号码处于正常使用状态且无欠费停机。建议通过中国电信APP“我的套餐”页面或拨打10000号查询当前套餐的合约期限，避免合约期内变更产生违约金。同时需提前对比新套餐的流量、通话时长和月租费用，明确自身通信需求。
二、线上自助办理流程
- 登录中国电信APP，进入“查询办理”栏目选择“套餐变更”
- 在可选套餐列表中勾选目标套餐，确认资费说明及生效时间
- 通过短信验证或人脸识别完成身份核验后提交申请
微信公众号办理需绑定手机号后进入业务办理页面，支付宝小程序支持套餐预览和实时变更。
三、客服电话办理指南
拨打10000号根据语音提示选择人工服务，提供身份证号码和服务密码验证身份后，向客服人员说明变更需求。客服将确认新套餐生效时间及资费变化，全程约需5-8分钟完成操作。
四、线下营业厅操作步骤
- 携带本人身份证原件至电信营业厅取号排队
- 向工作人员出示证件并说明套餐变更需求
- 现场签署套餐变更确认书，保留业务回执单
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 违约金 | 合约期内变更需支付剩余合约期费用的30% |
电信用户可通过线上、电话、线下三种渠道实现不换号改套餐，线上办理最快5分钟完成，线下渠道适合需现场咨询的用户。建议优先选择官方APP办理，变更前务必确认套餐合约期限及新套餐资费细则。
