一、短信查询
通过短信查询话费余额是最快捷的方法。用户只需编辑指定指令发送至电信服务号码即可：
- 编辑短信内容“101”“YE”或“HF”发送至10001
- 系统将在10秒内回复包含当前账户余额、套餐剩余流量等信息的短信
此方法无需网络连接，适用于所有手机型号，但需确保手机未欠费停机。
二、电话查询
拨打中国电信客服热线10000，按语音提示操作：
- 按1选择普通话服务后进入主菜单
- 按2进入话费查询通道
- 按1查询当前余额，系统将通过语音播报账户信息
人工服务高峰期建议优先使用自助语音查询，非工作时间可转接客服人员获取详细信息。
三、手机APP查询
通过官方应用可实时查看话费及办理业务：
- 下载“电信营业厅”或“翼支付”APP并登录
- 首页直接显示账户余额、剩余流量等核心数据
- 点击“账单查询”可查看近12个月消费明细
此方法支持电子发票下载、套餐变更等增值服务，推荐每月25日定期查看月度账单。
四、微信公众号查询
微信用户可通过以下步骤完成查询：
- 关注“中国电信”公众号并绑定手机号
- 点击菜单栏“我的服务-余额查询”获取实时信息
- 支持查看历史账单和套餐余量详情
该方式整合在线客服功能，方便用户随时咨询业务问题。
五、官网查询
通过中国电信网上营业厅操作：
- 访问www.189.cn并登录账号
- 在“费用查询”栏目查看详细账单
- 支持导出PDF格式的消费记录
建议在个人设备使用，公共电脑需注意退出账号并清除浏览记录。
电信用户可通过短信、电话、APP、微信公众号、官网五种渠道查询话费余额。其中短信查询最便捷，APP功能最全面，官网适合导出详细账单。建议用户根据使用场景选择最适合的方式，并定期查看账户信息避免超额消费。
