电信卡如何查询已办业务？短信、APP、客服全攻略

一、短信快捷查询

发送短信指令至10001即可实时获取业务信息，支持以下两种方式：

1. 发送”CXTC”查询主套餐详情
2. 发送”YDCX”查询增值业务

系统将在1分钟内回复包含生效业务、资费标准及到期时间的短信。

二、APP自助查询

通过中国电信APP可查询实时生效业务和历史记录，操作步骤如下：

1. 登录APP后点击底部「查询办理」
2. 左侧选择「套餐」→ 右侧点击「已订业务」
3. 查看主套餐及附加业务详情

历史业务查询路径：「我的」→「我的订单」→ 筛选时间范围或业务类型。

三、人工客服查询

提供两种人工服务渠道：

• 拨打10000按语音提示转人工服务
• APP内点击「我的」→ 右上角头像 → 输入”人工”

需验证身份信息后，客服将通过短信发送完整业务清单。

四、线下营业厅查询

携带身份证原件至营业厅柜台办理，工作人员可提供：

• 纸质版业务清单打印服务
• 业务变更咨询与办理

建议提前通过APP查询营业厅排队情况，错峰办理。